Город и точный адрес
Выберите свой город, затем при оформлении укажите улицу, дом, квартиру или офис. Новый адрес сохранится в кабинете для следующих заказов.
Мои адреса и кабинетПолезно новому и постоянному клиенту
Доставка воды: от выбора до получения
Как заказать воду с доставкой: выбрать город и товары, сохранить адрес, указать пустые бутыли и проверить время и полную сумму. Повтор и отмена — в кабинете.
Оформите заказ на сайте: выберите товары, войдите по телефону и укажите адрес. Доступное время доставки и полная сумма появятся до подтверждения.
Что понадобится для заказа
Товары и количество
Добавьте нужную воду и товары в корзину. Проверьте объём, количество в упаковке и число пустых бутылей, которые готовы вернуть.
Дата и интервал
После выбора адреса сайт покажет доступные дату и время доставки. Выберите подходящий вариант: условия проверяются для вашего адреса и заказа.
Расчёт и подтверждение
Перед подтверждением проверьте состав, доставку, тару и полную сумму. Выберите один из предложенных способов оплаты.
Как оплатить заказКак устроен обмен бутылей
Большие бутыли 18,9 л используются повторно. В правилах компании предусмотрен обмен подходящей тары; при её отсутствии оплачивается залоговая стоимость по действующим условиям.
Уже есть пустые бутыли
Сообщите их количество и уточните, подходит ли ваша тара для обмена. Держите бутыли чистыми, закрытыми и защищёнными от посторонних запахов.
Заказываете впервые
Уточните, сколько новых бутылей понадобится и как они учитываются в расчёте. Стоимость воды и условия по таре проверяются отдельно.
Повреждённая или чужая тара
Сколы, трещины, загрязнения, запахи и иной стандарт бутыли могут мешать обмену. Заранее обсудите спорный случай с оператором.
Можно забрать самостоятельно
У компании есть направление акваточек и пунктов обмена. Перед поездкой уточните работу выбранной точки и наличие нужной воды.
Адреса пунктов обменаПри получении воды
- Сверьте название, объём и количество с заказом.
- Проверьте целостность бутыли, крышки и защитного колпачка.
- Уточните обмен пустых бутылей и документы на покупку.
- Храните воду по этикетке, вдали от прямого солнца и источников загрязнения.
Если планы изменились
Отменить заказ
Откройте свои заказы в кабинете. Если отмена доступна для текущего статуса, нажмите «Отменить заказ» и подтвердите действие. Затем проверьте обновлённый статус.
Открыть мои заказыПовторить покупку
В истории выберите «Повторить подборку». Товары попадут в корзину с актуальными ценами: проверьте количество, адрес и время перед новым подтверждением.
Выбрать прошлый заказИзменить доставку или задать вопрос
Напишите оператору в кабинете или позвоните в компанию. Укажите номер заказа и нужное изменение; дождитесь подтверждения новых условий.
Написать операторуВопрос по товару или оплате
Сохраните номер заказа, сведения о партии и фотографии проблемы. Компания поможет проверить обращение и уточнить применимые условия обмена или возврата.
Условия и документыНужна помощь с выбором или условиями? Обратитесь в компанию и назовите свой город.